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春节期间牡市消费申诉举报咨询量同比增三倍《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:43:14 阅读: 来源:吊梁厂家

春节期间牡市消费申诉举报咨询量同比增三倍

据市工商局12315信息平台统计,今年春节长假期间,该信息平台工作人员共受理有效电话41个,与去年春节长假期间相比增长3.1倍。其中包括申诉10件、举报1件、咨询30件。相关负责人认为,今年春节长假期间申诉、举报、咨询数量同比成倍增长的原因,是消费者依法维权意识不断增强,消费热点领域明显增多。

从统计数据看,春节长假期间,全市消费者以拨打热线电话方式,向12315信息平台提出的商品类咨询有19件,服务类咨询有11件,咨询数量是去年春节长假期间的10倍。涉及服装鞋帽、食品和通讯产品三大类商品,主要是春节长假期间消费者因一时冲动购买了不必要的商品能否随意退货,手机、充电宝等产品的“三包”期限。

服务类咨询有11件,主要是部分商家不开发票、出租车拒载、个别客车过年期间随意涨价等问题,工作人员已建议消费者向相关部门投诉。

与此同时,春节期间全市12315信息平台还受理了消费者5件商品类申诉、5件服务类申诉和1件举报,主要内容包括部分消费者交了定金先订购年夜饭随后想要退款,旅游景区个别宾馆没有提供预订房间等问题。市工商局消保科负责人说,针对消费者咨询、申诉中反映的情况,工商部门提示广大消费者在购买商品时,一定要向经营者索要购物凭证,以免出现商品质量问题无据可查;旅游要注重安全消费,消费者要选择经营正规的旅行社,签订正式旅游合同,索要正规发票,根据自己的实际需要选购旅游商品。

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